Få faste kunder til at booke næste tid, før de går
Den nemmeste booking er den, der sker ved disken. Sådan gør du det til en vane uden at virke påtrængende.
Markedsføring5 min. læsning
Kunder, der går ud af døren med næste tid i kalenderen, kommer oftere igen og med mere faste mellemrum. Det giver dig en mere forudsigelig kalender og færre huller. Det kræver ikke salgstaler, bare en god vane.
Spørg, mens kunden sidder i stolen
Det bedste tidspunkt er mod slutningen af behandlingen, når I alligevel taler om resultatet. "Skal vi finde en tid om seks uger, så det holder formen?" er et naturligt spørgsmål, ikke et salg.
Foreslå et konkret interval
Kunden ved sjældent, hvornår det er tid igen. Du gør. Foreslå et interval, der passer til behandlingen, og vis to eller tre konkrete tider, så valget er nemt.
- Herreklip: tre til fire uger.
- Farve: seks til otte uger.
- Opfyldning af negle: tre uger.
Send bekræftelsen med det samme
Når tiden er booket, skal kunden have den på mobilen, før de er ude af døren. Så står den i deres kalender, og påmindelsen kommer automatisk, når det nærmer sig.
Følg op på dem, der ikke bookede
Ikke alle vil binde sig. Hold øje med kunder, der plejer at komme, men ikke har en tid i kalenderen. En venlig besked efter det sædvanlige interval er ofte nok. Husk, at beskeder med markedsføring kræver kundens samtykke.
Kort fortalt
- Spørg mod slutningen af behandlingen.
- Foreslå et interval og konkrete tider.
- Send bekræftelsen med det samme.
- Følg op på faste kunder uden en tid, hvis de har sagt ja til beskeder.
